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2019-06-24 08:39:06 作者:鲍灵光 浏览次数:104

文|殷中军


未来已来,社交电商的明天其实已在眼前,只是很多人还看不见罢了。想在社交电商领域成就一番事业的创业者要学会预测社交电商的未来,并提前布局。


很多规律是相通的,社交电商的发展轨迹其实可以从传统商业、传统电商、直销身上找寻。


社交电商在发展期间还会经历更多波折,但总趋势是,未来,社交电商将不断融合、迭代、升级,社交电商的明天必然会越来越好。


1.社交电商规范化


政府持续关注社交电商行业,政策利好频出,整体环境为社交电商提供了良好的发展土壤。


2019年1月1日,《中华人民共和国电子商务法》正式施行。关注度极高的微商、社交电商被正式纳入到电子商务领域,为法律所认可。《中华人民共和国电子商务法》的实施,是社交电商发展的里程碑事件,将极大促进社交电商行业的规范、健康发展。


而在此之前,社交电商立法曾走过一段较长的路。


早在2013年12月27日,中国全国人大常委会便正式启动了《中华人民共和国电子商务法》的立法进程。


2015年11月6日,国家工商行政管理总局《关于加强网络市场监控的意见》指出,积极开展网络市场监管机制,建设前瞻性研究,研究社交电商、跨境电子商务、团购O2O等新型业态的发展变化。


2016年11月29日,国务院《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》提出,加快重点领域融合发展,推动数字创意在电子商务、社交网络中的应用,发展虚拟现实购物、社交电商、“粉丝经济”等营销新模式。


秒速快32016年12月,商务部、中央网信办、发展改革委联合发布《电子商务“十三五”发展规划》,提出要积极促进社交电子商务健康快速发展,积极鼓励社交网络电子商务模式。鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势,建立链接电子商务的运营模式。


2017年1月,中国电子商会微商专委会、中国政法大学传播法研究中心和中国公司法务研究院等组织联合起草了《微商行业规范(征求意见稿)》。2017年6月,商务部通过了中国互联网协会提出的行业标准《社交电商经营规范》的申请。2018年7月6日,中国商务部就《社交电商经营规范》等规范公开征求意见。


此外,中国电子商会微商专业委员会、中华全国工商联美容化妆品业商会微商专业委员会、中国电子商务协会微商发展工作委员会、中国商业经济学会微商专业委员会、中国互联网协会微商工作组等行业组织相继成立。与此同时,世界微商大会、中国微商博览会、社交电商创业颂等各种微商、社交电商行业的高规格论坛和交易会相继展开。


在第十二届全国人大常委会第二十五次会议上,由商务部牵头组织编制的《中华人民共和国电子商务法(草案)》首次提交审议。《中华人民共和国电子商务法(草案)》的公布和实施,为社交电商行业提供法制保障,促进其规范、健康发展。


2018年8月31日,十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《中华人民共和国电子商务法》,并确定《中华人民共和国电子商务法》自2019年1月1日起正式施行。


相关法律法规的出台、行业组织的成立、高规格论坛的展开为社交电商正言,大大促进社交电商的规范和健康发展,帮助社交电商走得更远更久。


国家规范社交电商对社交电商行业的健康有序发展大有裨益。规范后的社交电商实名制和纳税将成为必然。社交电商纳税一方面可以为国家、社会做出巨大贡献,另一方面也会促进社交电商正规化,并加剧社交电商的竞争。


2.社交电商与新零售融合


2016年10月,马云和雷军都提出了“新零售”的概念。2016年杭州云栖大会上,马云说:“我认为电子商务没有冲击传统商业,更没有打击传统商业,真正冲击各行各业,冲击就业,冲击传统行业的是昨天的思想,是对未来的无知,对未来的不拥抱。”同时,马云还提出了一个新零售概念:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售。”马云所说的新零售是“线上+线下”这种新型高效的零售模式。眼下新零售已为越来越多的人所接受,成为商界的共识和焦点。


从2016年起,我就开始研究新零售行业以及其对中国乃至世界商业形态的影响。彼时,社交电商已经崛起、规范,其发展态势不容小觑。社交电商发展的如火如荼,社交化的电商让大量企业及中小创业者借助社交流量自生长、自裂变的属性,实现流量的裂变、倍增,各自挖到了自己的“真金”。然而,社交电商也有其不足,偏向于线上,线下有着先天的不足,而线下在体验性、信任度、黏性方面先天强于线上。


鉴于此,一些有着大格局、前瞻意识和长远眼光的微商、社交电商企业开始重视线下的布局,将线上线下融合。此类企业又分为两类。一类是平台型社交电商、自有品牌型社交电商,这些社交电商企业靠线上起家,先天具有社交属性,但线下布局较弱。这类企业开始实施线下实体店的战略,加强线下布局,拓宽线下渠道,提升客户的体验及零售的效率。还有一类企业是传统品牌型社交电商,线下门店及线下渠道是其优势,但线上及社交玩法是其软肋。这类企业进军社交电商后,开始研究社交玩法,并将其融入到企业社交电商部门及项目的运营中。


由此,便诞生了社交电商与新零售融合演变而来的新物种——社交新零售。我给它的定义是,社交新零售是一种基于社会化移动社交而迅速发展的新型零售模式,是一种集天网(平台)、地网(线下连锁渠道)、人网(社交电商)三网合一的新型商业模式。社交新零售的1。0版本是以传统微商为代表的形式;2。0版本是微商、平台型社交电商升级后的社交电商;3。0版本是社交电商与新零售高度融合的产物。


随着社交新零售的不断迭代升级,其最终将实现线上线下互通,帮助消费者获得更高的购物效率,更好的体验感、即得感,帮助企业用更低的运营成本获得更高的收益。


秒速快3用公式表示,社交新零售创业者=消费者+分享者+服务者+创业者+线上线下渠道。


社交新零售围绕客户、分销商两个维度展开,本质上是更低成本地获取流量,更高效率的零售(客户维度),更低成本的运营(分销商维度)。这将成为未来的主流商业模式。未来,社交新零售企业发展的核心方向是提升客户体验感,其购物模式以“线下体验、线上购物”为主。


3.社交电商迭代、升级


秒速快3将社交电商的迭代、升级称为社交电商的演化更为合适。演化具有随机性、自发性、自下而上性等特点,从生物学角度来说,生物演化是为了适应自然环境而做出的选择和进化。从经济学角度来说,商业的演化是企业为了适应市场环境而做出的自我调整、变通。简言之,适者生存。


社交电商虽然是移动互联网时代科技发展、社交网络与电子商务融合的必然产物,但当下主流的分销模式的社交电商仍然存在一定的不确定性,主要是涉传问题。因此,很多分销模式的社交电商在借助分销模式获得大量客户、渠道之后,会尝试转型,其中一个主要方向是会员制社交电商,即取消分销模式,专注于为会员提供优选的商品及高质的服务,该类社交电商以云集为代表。在转型为会员制社交电商之前,云集借助分销模式起家,算是平台型社交电商的鼻祖。在积累了大量客户及分销商后,云集开启上市计划,但投资人对其分销模式引起的涉传风险始终存在顾虑,加上2017年云集被罚事件引发的社会影响,云集终于下定决心放弃让其崛起的分销模式,转型为会员制社交电商。说到底,这其实是社交电商自然演化的结果,是企业在市场反馈后做出的妥协与变通。


此外,数字化时代、人工智能时代,社交电商会发生大的升级。与传统电商相比,社交电商门槛更低、更灵活、传播更快,而且是去中心化。未来社交电商必定会和更多新事物、新技术结合,拥有更多可能。近在眼前的人工智能时代,社交电商将会借助人工智能实现大的升级和迭代。


4.社交电商品牌化


传统企业从市场到品牌,电商从淘宝到天猫,最终都要走向品牌化。社交电商也不例外。


其实社交电商品牌化从2016年已经开始,该年可以称为社交电商品牌化元年。很多社交电商团队和品牌已经意识到品牌的价值及重要性,开始致力于打造品牌。


品牌化分为企业品牌和个人品牌两类。


(1)企业品牌


企业品牌化可以增加产品的溢价,提升产品的价值和影响力。星巴克的咖啡比一般咖啡要贵,并非是它的咖啡比其它咖啡好多少,本质是因为星巴克的品牌影响力。我们购买品牌其实买的是品牌带给我们的体验和感觉。很多人觉得在星巴克喝咖啡就能带来比一般咖啡店要好得多的享受和感觉。所以如果你的产品想不销而销,想基业长青,要走品牌之路。没有品牌化的产品是没有根基的,经不住一点市场的风吹雨打。


关于企业品牌,又分为两种:草根社交电商品牌的品牌化,传统大品牌社交电商化。前者是借助社交电商崛起,天生具有社交电商基因,不足之处是品牌影响力弱,美誉度不够,因此需要打造企业品牌和影响力。我服务过的一些品牌,如TST、细莫、阿米日记、秘媞等早已开始实施品牌化战略,通过请明星代言、广告造势等方式打造影响力。后者是传统大品牌进军社交电商,代表性品牌有格力、蒙牛、娃哈哈、王老吉、广药、喜马拉雅等。传统大品牌本身已有一定影响力和美誉度,布局社交电商优势明显。短板是没有社交电商基因,需要通过和专业的社交电商操盘团队合作,放大其优势,弥补其不足。


(2)个人品牌


微信有句宣传语:再小的个体都是品牌。21世纪是个体崛起的时代,移动互联网时代个体崛起的速度在加快。社交电商想做大做强,要走个人品牌路线,成为超级个体。为什么客户向你买产品而不跟他人买?为什么代理要追随你而不是他人?背后其实是因为你这个人,是因为你的个人魅力和影响力。你的个人魅力和影响力就是你品牌价值的体现。个体社交电商要想让自己拥有更多的话语权,吸引更多的资源,要打造个人品牌。


我身边有一些社交电商团队长,之前做的是传统企业,但涉足社交电商之后发展得很快。原因就是因为她在做传统企业时已经积累了很多粉丝。她的很多粉丝直接跟她说:“老大,你卖什么我们就跟着卖什么,你买什么,我们就跟着买什么。”之所以会这样,是因为她在粉丝心中已经建立了信任度和影响力。


5.传统企业大量进军社交电商


2016年、2017年立白、广药、云南白药、格力、洋河等很多传统大品牌开始涉足社交电商,但这只是传统企业的冰山一角。而且这些进军社交电商的品牌其实更多只是尝试,没有全力以赴。很多企业是授权某些团队使用它的品牌成立社交电商项目。如果社交电商项目做得好,它们可以分一杯羹。但如果社交电商项目出事,它们会第一时间站出来说这些社交电商项目并没有经它们授权,会尽快和它们撇清关系。更多的传统企业是观望和蠢蠢欲动状态。它们既眼红社交电商市场的巨大潜力,又恐国家会整顿或取缔社交电商,连累自己的品牌。


因此,国家出台文件规范和认可社交电商后,这些传统企业会像潮水般涌进社交电商界,社交电商市场将大爆发。


传统企业进军社交电商之后,好的讲师、团队长、操盘手等人才会变得紧缺,而且短时间很难供应,因为培养懂社交电商、了解社交电商的人才需要一定的时间。因此好的讲师、团队长、操盘手将身价倍增。很多传统企业会从其它公司开始挖人。


6.社交电商走向世界


中国向来以向发达国家学习见长,模仿是中国企业起步的重要方式。互联网也是取经于西方国家。但中国企业又很擅长青出于蓝而胜于蓝。取经于西方的互联网技术到了中国被发扬光大,并和中国国情结合,产生化学反应,很多方面还反超国外。移动互联网让这一亮点放大,并让中国在新时代拥有换道超车的可能。


社交电商是移动互联网时代的产物,和高铁、支付宝、微信、共享单车一样,它诞生于中国,在中国发展壮大,并传至国外。目前新加坡、韩国、马来西亚等国家已开始向中国取经,将社交电商这一商业模式用于本国的发展。很多事物都是世界有才中国有,但社交电商这些新生事物是中国有才世界有。这是非常值得中国人骄傲和自豪的。


未来会有越来越多的国家向中国学习如何做社交电商,其中包括很多发达国家。


7.跨境社交电商将出现


受国家政策的影响,目前跨境电商的发展进入动车时代。和电商一样,跨境社交电商已出现,后期一旦国家出台法律规范社交电商,跨境社交电商将如雨后春笋般出现。由于社交电商自身的传播和裂变优势,跨境社交电商发展速度会超越跨境电商,进入高铁时代。


秒速快38.社交电商精准扶贫将提上日程


精准扶贫是相对粗放扶贫而言。它是指针对不同地区、不同贫困对象的情况,靠精确识别、精确帮扶、精确管理的方法对贫困户进行扶贫,用科学的方法提升扶贫的效果。


授人以鱼不如授人以渔。电商精准扶贫作为国家的一项政策,对解决贫困问题大有裨益。


社交电商扶贫其实比电商扶贫更有优势。


其一,社交电商门槛低。从事电商需要有电脑,有一定的资金投入。而很多社交电商品牌只需要一部手机以及几百元、甚至几十元资金就可以创业,门槛很低,很适合草根和贫困户。


秒速快3其二,易操作。从事电商需要从业者懂一定的电脑操作知识,需要进行专业知识培训。而社交电商只需要会使用微信就可以起步,操作方便简单,很适合文化水平较低的贫困户。


其三,社交电商更生活化。电商运营是在网上,生活气息很弱。而农户做社交电商,生活气息很浓,可以随时将种植或养殖的商品拍照发朋友圈,可以让众多客户看到,产生购买。


其四,社交电商可以实现团队化运作。电商往往是单打独斗,缺少互帮互助,从业者往往需要自己摸索。但社交电商不一样,代理创业有团队、有上家传、帮、带。这些可以帮助创业者节约大量摸索的时间。


9.社交电商成为高校专业将成为常态


秒速快3国家一旦出台文件认可社交电商,社交电商必然会成为高校的招生专业,而且学科发展将很快。此时,懂社交电商的师资人才将供不应求,这就需要校企合作,高校要多和社交电商组织、团队、企业合作,吸纳优秀人才为高校授课,同时成立大学生创业产业园,将理论和实践真正结合,为社交电商行业培养出更多优秀人才,也为社交电商企业输送更多优秀人才,促进社交电商的高速发展。


10.社交电商产业园将遍地开花


社交电商规范化后,地方政府和高校会主动寻求和社交电商企业、组织、团队合作,社交电商产业园将遍地开花。这一点可以参考现在各地的电商产业园。


社交电商产业园的出现利国利民,是件多赢的事。社交电商产业园可以向好的电商产业园学习,必要时可以与它们合作,促进产业园的快速发展,为社会做出贡献。


秒速快311.女性将借助社交电商创业快速崛起


女性是社交电商创业的主力军,未来会有更多男性进行社交电商创业,但鉴于社交电商创业自身的特点,女性仍将是社交电商创业的主力军。借助社交电商创业,女性将释放出自身特有的潜能和能量,更多的女性将登上商业舞台,并拥有更大的话语权。女性崛起将让这个社会更稳定、更美好、更进步,并促进中国梦的落地。


12.社交电商精英化


一旦国家出台文件认可社交电商,大量其他行业的精英,如医生、律师、老师、公务员等,必然会涌入社交电商行业。因为精英人脉、资源、能力、眼界要胜于宝妈、大学生、普通上班族等草根人群,彼时社交电商行业的竞争会加剧。当然,精英人才大量进军社交电商,也是社交电商的福音,会促进社交电商的规范和发展,而且也会改变民众对社交电商的旧有看法。


13.社交电商将促进个体崛起


21世纪是个体崛起的时代,去中心化是未来的趋势,个体崛起将缩短企业和组织的寿命,大的企业、组织、平台将越来越少,小微企业将成为主流,甚至很多个体自己就是一家企业。


秒速快3社交电商这种很适合草根创业的商业模式将让更多普通的个体有机会释放自己的潜能、崛起,这些个体的崛起将促进中国中产阶级群体的壮大,这部分人群将成为未来消费的主流,市场体量庞大。


14.S2B2C中的“S”将成为主战场


随着社交电商的发展,其散发出独特魅力,吸引了传统大品牌、地产公司、科技公司等具有更强实力的玩家入场,以前因为社交网络裂变能力而让“B”为争夺的热点,而随着供应链赋能B端重要性的增强,这一打法将转变为以“S”为玩家争夺的中心。这要求平台提升供应链能力,通过科技、培训、服务来赋能平台上的商家。

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