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《MTP中层管理者技能修炼》

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课程大纲:


第一讲:管理基础


一、管理的基础与原则


1、何为管理?


2、管理的两大核心:管人、管事


二、管理的三项任务


1、实现组织特定的目标和使命


2、使工作富有成效、员工具有成就感


秒速快33、处理对社会的影响与承担社会责任


三、管理者的五项基本作业


1、要制定目标


2、组织安排工作


3、进行激励和信息沟通


4、建立绩效衡量标准


秒速快35、培养他人(包括自己)


第二讲:正本清源-中层管理的角色认知


一、何为不称职的管理者


1、角色不能有效转化


2、缺乏管理技巧与艺术


3、心态上与组织要求有差距


二、中层管理者的思维转变


1、管理者的产生——经营者的化身


2、了解经营者的思维:成就思维、客户思维、成本思维


三、中层管理者的角色定位


1、承上启下的中间人


秒速快32、承上:执行上级指令


3、平行:协调工作关系


秒速快34、启下:做好组织管理


四、优秀企业“新中层”的角色定位


秒速快31、三承三启:承上启下、承前起后、承点起面


2、专业的带头人


3、业务技能培训者


4、下属心态建设者


5、下属行为监控者


6、部门项目发展的策略建议者


第三讲:协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制


一、确定目标的三个关键步骤


1、了解why:接受任务、明确需求


2、明确what:做什么、做到什么程度


3、决定how:怎样达成目标


二、目标与计划管理


1、目标管理有什么好处?


2、有效工作的五大特征:smart原则


3、目标管理的流程


4、工作目标的来源


5、如何制定工作计划


三、如何利用4R循环有效委派任务


1、R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!


²结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.


²不相信“拍胸脯式”的保证:


²上级下达各项目标,下级提出行动


²措施,没有措施的承诺千万不要相信。


2、R2:一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标!


²承诺一对一:执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。


²承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。


3、R3:过程检查:你越相信谁,就越要检查谁!


²为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击.


秒速快3²人们不会做你希望的,人们只会做你检查的.


²对事不对人,我们要的是结果和改进.


4、R4:即时激励:立刻奖罚才有真正的执行力。


²业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。


²好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。


第四讲:动员下属为你完成工作-授权与激励技巧


秒速快3一、有效授权——给下属足够的空间


1、授权的内涵与准则


²重心下移


²分层联动


²重在分工


2、授权的要点


²决定授权项目


²清楚界定员工的职权利


3、有效授权八个指导原则


4、授权的要点与流程


²目标设定


²结果预测


²沟通与派任


²改善与回馈


二、员工激励技巧


1、激励的五项理论


²需求层次理论


²双因素激励理论


²公平理论


²期望理论


²强化理论


2、有效激励员工的方法和艺术


3、赞赏的艺术——零成本激励技巧


²赞赏的益处


²当面赞赏员工的四个步骤


²赞赏百宝箱


²激励下属的简易菜单


三、部属培育与启发技巧


1、部属培育的重要性


2、工作教导的要点与步骤


²说明(TELL)


²示范(SHOW)


²操作(DO)


3、部属培育的基本步骤


²备:准备培训内容与环境


²教:培训示范并讲解要领


²练:让他当场操作和练习


²跟:及时鼓励与跟进强化


²评:总结反馈与庆祝进步


第五讲:团队协作的核心-沟通技巧


一、管理沟通的价值


1、70%定律


2、沟通是信息的流动,信息是管理的基石;


3、团队离开沟通将寸步难行


二、沟通的两大目的


1、了解他人


2、表达自己


三、影响沟通的四大因素


1、情绪因素


2、沟通途径与表达方式


3、个人因素


4、环境因素


四、有效沟通的四大原则


1、真诚


2、平等心、平常心


3、换位思考


4、不懂就问


五、表达、倾听与反馈技巧


1、高效的表达技巧


2、倾听的技巧


3、反馈的技巧


第六讲:成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策


一、问题意识与问题解决


1、认识问题:目标与现状的差距


2、问题的种类


²救火类问题


²发现类问题


²预测类问题


秒速快33、“没问题”是最大的问题


4、“潜在的问题”是最有价值的问题


5、问题的改善:六步法


二、问题改进的工具与方法


1、改进的目的


2、改进的三不放过原则


3、改进的流程:


²确认问题


²正确归因


²方法措施


²新承诺


4、改进的方法与工具


²改进表


²改进会


第七讲:时间管理—成为高效能领导


一、为什么要管理时间


1、从企业来说—市场竞争的必然


2、从个人来说—个体生命的有限性


3、时间管理的自我评价


二、时间管理的目标


秒速快31、通过计划保证各项事务完成的一系列管理活动


2、安排并引导个人的生活


3、合理有效的利用可以支配的时间


秒速快34、用最短的时间或在预定的时间内,把事情做好


三、时间管理的三个原则


1、原则一:目标第一原则


2、原则二:抓住重点原则“80、20”法则运用


3、原则三:工作优先级综合分析


四、时间管理的16个策略


第八讲:领导者的人际关系法则


一、赢在影响力


1、人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨


2、人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢


3、人际关系法则三:引发他人心中的渴望


4、人际关系法则四:学会站在他人的角度思考问题


5、人际关系法则五:经常微笑


6、人际关系法则六:记得别人的名字


7、人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事


8、人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话题


9、人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要


二、双赢思维→人际领导


1、大家都可以是赢家


2、管理好你的情感账户


3、人际关系的六项存款:


²了解别人——认识别人是一切感情的基础


²注意小节——不经意的疏忽,往往最能消耗感情账户的存款


²信守承诺——一次严重的失信,使人信誉扫地,再难建立良好的互赖关系


²阐明期望——明确角色和目标,可避免很多彼此的心理冲突


²诚恳正直——表里一致,抱定做人原则,对人一视同仁


²勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友


TAG: 中层执行力培训领导力课程

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